Cambios y devoluciones
Si algo llega mal, se arregla. Aquí está exactamente cómo, para que no dependa de lo que se acuerde nadie.
Si tu encendedor llega fallado
Te lo cambiamos por otro igual, sin costo, avisando dentro de los 7 días siguientes a recibirlo. No pagas el envío del cambio.Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto o un video corto donde se vea el problema. Con eso basta: no hace falta que devuelvas nada antes de que te mandemos el nuevo.
Cuanto antes nos avises, mejor: revisa que encienda apenas lo recibas.
Si el mismo modelo ya no está en el catálogo, escoges otro del mismo precio.
Si cambiaste de opinión
No aceptamos devoluciones de un producto que está bien. Son encendedores y van de mano en mano; una vez entregados no se pueden volver a vender.
Por eso cada producto tiene varias fotos y su descripción: para que sepas exactamente qué estás comprando antes de pagar. Si tienes una duda de cómo es o de qué tamaño, pregúntanos antes y te mandamos más fotos.
Qué cubre y qué no
Sí cubre
- Que no encienda al recibirlo.
- Que llegue roto, doblado o con la pieza suelta.
- Que no sea el diseño que pediste.
No cubre
- El desgaste del uso normal.
- Que se quede sin gas: se recarga, y vendemos combustible.
- Golpes o caídas después de recibirlo.
Y si el pedido no llega
Si pagaste y el pedido no aparece, escríbenos con tu número de pedido: lo buscamos y lo resolvemos. Nunca te vamos a dejar con el pago hecho y sin nada.